CRIM - Centre Régional d'Imagerie Médicale de Picardie - Scanner - IRM - Amiens

"J’ai passé un IRM au CRIMP d’Amiens le 22 septembre. On m’avait indiqué que je recevrais mes résultats sous une semaine. Sans nouvelles, j’ai dû relancer le service : on m’a communiqué un identifiant erroné, ce qui a rendu impossible l’accès à mes résultats. Après 10 jours d’attente et plusieurs échanges, j’ai enfin obtenu le bon identifiant, alors que mes résultats étaient en réalité disponibles depuis le jour de l’examen. Résultat : 10 jours de douleurs supplémentaires et un rendez-vous pour un nouvel examen devenu inutile. Le plus regrettable a été la réponse reçue, me reprochant de ne pas avoir utilisé des identifiants qui m’auraient soi-disant été remis lors de mon accueil — ce qui est totalement faux et particulièrement méprisant. Un service qui manque clairement de rigueur, de suivi et de considération pour les patients."

"Pourquoi mettre un avis pour se plaindre tout le temps?Je viens d en sortir et le personnel d 'accueil est très gentil ainsi que le personnel soignant qui est très es avenant."

"Bonjour oui effectivement une note de 109 euro pour un IRM cervical alors que le dernier examen scanner avec injection que j'ai réalisé au même endroit je n'ai rien avancé du coup il faut attendre l'envoi d'une facture pour se faire rembourser par la mutuelle c'est plus rapide chez mon vétérinaire la facture est instantanée pour le reste rien à dire cordialement"

"Entre certaines secrétaires qui continuent leur « échange » et critiquent ouvertement d’autres membres du personnel en oubliant les règles de politesse de base, le retard de plus de 45 minutes, le personnel qui ne frappe pas quand vous vous changez, le jugement, le sexisme et la malveillance d’un médecin (vous avez juré sur le serment d’Hippocrate pour rappel…), les prix exorbitants et inexpliqués… plus jamais !"

"Merci au Dr DEMUYNCK, rdv obtenu rapidement, pris à l'heure, explications claires pendant l’écho."

"Rendez vous on ne peut plus rapides et résultats toujours précis rapides et fiables. Je recommande le Dr Demuynck."

"Venue ce jour pour une irm cervicale : un manque d’explication évident depuis le secrétariat jusqu’à l’examen. 109€75 a régler avant de passer l’examen sans prévenance « on vous envoie la facture ». Aucune explication sur le pourquoi de ces frais qui assomment. Bonne explication à l’arrivée en cabine sur la manière de se préparer puis lors de l’entrée en salle on m’invite à m’installer allongée et la j’entre vote en machine sans comprendre (on vous met un casque sur les oreilles, un masque sur le dessus du visage type grille et une sonnette dans la main!) encore une fois sans explication. Je ferme les yeux rapidement en me disant que l’on va m’expliquer une fois à l’intérieur mais rien. De gros bruits se mettent en marche sans s’arrêter et ma respiration s’emballe je n’ose pas ouvrir les yeux et n’ai reçu aucune info sur la manière dont ça se passe sauf c’est parti pour 15 minutes! Je regrette de n’avoir pas tout stoppé et demande à avoir plus d’éléments avant d’entrer dans la machine!"

"Merci pour ce rdv rapide et surtout un compte rendu du dr Fabien Demuynck reçu par mail dans l’heure suivante. Merci"

"Rdv rapide par rapport aux autres structures Super accueil Mr DEMUYNCK est très gentil et hyper compétent , je ne trouvais pas la nature de ma blessure et il a trouvé. Merci encore à lui"

"Expérience sans aucune difficulté. Scanner rapide, pris à l’heure et résultat dans l’heure. Je recommande."

"Demande de rdv par le site comme conseillé sur leur répondeur. Votre demande sera prise en compte sous 8 jours ..... déjà faut pas être pressé .... et là beh ça fait 9 jours et pas de nouvelle ..... bah oui je fais des scanner par plaisir... Ben voyons.... FURAX Et la etoile que j ai mise c est juste pour pouvoir publier l avis parce que là c'est est plutôt moins 1 etoile"

"Service sérieux, rendez-vous rapide ,prise en charge complète en moins de 15 mn (de l'arrivée au départ avec les résultats) Merci à tout le personnel et au docteur Demuynck pour ses compétences"

"Équipe très agréable aussi bien les secrétaires que les manipulateurs radio On su rassurer ma fille qui était très stressé Merci beaucoup"

"Venu ce mercredi 09/07 pour un IRM du genou. Très bonne prise en charge avec un accueil souriant. Merci à Fabien Demuynck pour le rdv et la rapidité de l’analyse."

"Rendez-vous pris des mois à l’avance, il avait rendez-vous à 17h, il est arrivé avec 20 minutes d’avance malgré ça plus de 45 minutes après 17h45. Toujours personne est venu le chercher pour passer l’I.R.M. par contre on sait prendre 69 € dès l’arrivée du patient, je trouve ça. Inadmissible mon mari avait un autre rendez-vous important, il est dû repartir sans passer son I.R.M. respecter au moins les rendez-vous et les horaires. Vous savez nous appeler plusieurs fois pour nous demander la confirmation du rendez-vous, mais vous êtes pas fichu de respecter les horaires . Je mets une étoile Et encore je trouve ça gentil"

"INCROYABLEMENT HONTEUX. Je mets 1 car on ne peut choisir 0. Bonjour il est impossible de prendre contact sans s inscrire afin d obtenir un renseignement cela est inadmissible en 2025 pour un service de médecine."

"Avec ma belle-mère, j’ai été pris en charge au centre par le docteur DOCTEUR DEMUYNCK pour Infiltration, radio, IRM et me concernant une échographie, immédiatement, il m’a conseillé une prise de sang car il avait détecté une infection, à la suite de quoi j’ai été reçu immédiatement par mon chirurgien avec qui je subis une ponction sous 5 jours pour analyse et ensuite changer ma prothèse totale inversée, le tout en en un temps record, je remercie pleinement le Docteur DEMUYNCK pour sa BIENVEILLANCE ainsi que l’ensemble du personnel du centre régional d’imagerie médical de Picardie pour leur accueil chaleureux et leur soutiens…tout mes respects 👍"

"Rien à dire sur l'accueil, par contre déçue par le personnel qui passe les IRM, un manque d'empathie, un accueil très froid. C'est dommage dans ce milieu où l'on a besoin de soutien moral, d'un sourire, de gentillesse, d'attention. Si on a pas cette approche il faut changer de métier."

"Aucun dépassement d’honoraires pour le Dr. Demuynck qui est très aimable, professionnel, souriant et disponible ! Accueil rapide et personnel empathique"

"Bonjour, J'avais la peur bleue pour passer un exam d'I.R.M. Quand on me parlait de bruit sourd, l'espace confiné, j'avais déclencher pas mal d'anxiété. Imaginez vous, étant une personne enterrée vivante dans une autre vie, j'avais expliqué mon problème de claustrophobie à l'équipe de CENTRE REGIONALE D'IMAGERIE D'AMIENS. Grace au personnel de ce centre j'ai fait mon exam et je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse, et leur politesse exemplaire lors de mon examen IRM. Grâce à leur bienveillance et leur attention, une expérience que je redoutais s’est transformée en un moment de calme et de confiance. Merci du fond du cœur pour leur écoute, leurs sourires et leur humanité. Ils faites une vraie différence. DERAKHSHESH NIA"

"Personnel à l accueil et radiologue très pros et agréable Rdv 9h25 en moins d 1 heurec était fait résultats arrivé par mail le jour même Rien à redire👌"

"Il faudrait apprendre à votre personnel à être plus souriante et bienveillante, je suis arrivée à 12:50 elle à fait la tronche parce que elle devais terminer à 13h(sachant que c’est bien noter prise de rdv de 8:30 à 18h )"

"Impossible de les avoir au téléphone donc on ne peut pas prendre rendez vous car sur leurs site tous les examens ne sont pas proposer"

"Malgré que j ai signalé que je ne voulais pas de dépassement lors de mon précédent passage, on m'en demandait encore aujourd'hui ce que j'ai refusé. Je précise que je n'ai absolument pas demandé de rendez-vous prioritaire ou en urgence ou quoique cela soit j'ai donc du partir sans passer mon examen je trouve cela complètement inadmissible d'être pris ainsi en otage de manière aléatoire"

"Rdv à 14h je suis passé à 15h30, sans avoir été prévenu d un retard. Et la ça fait 9 jours j'ai toujours pas de résultats!!!! A fuir!!!!"

"Venu pour une IRM du genoux le 07/10/24. 55.75€ d’honoraires payés de ma poche pour aucunes raisons, ils n’ont pas su me l’expliquer mais m’ont fait savoir qu’ils allaient transmettre la facture à la mutuelle pour un remboursement de ces frais. À ce jour, la mutuelle n’a jamais reçu la facture. Leur secrétariat ne répond pas au téléphone et pour clôturer je n’ai jamais reçu un seul compte rendu par rapport à mon genoux après plusieurs mails/appels non traités. N’hésitez pas à aller vérifier sur vos mutuelles s’ils ont reçus cette facture fantôme car à tous moment vous êtes dans le même cas que moi. Fuyez cet établissement de voleur et allez dans un autre centre."

"Je souhaite encore remercier le personnel hyper réactif, venue pour un simple scanner et j’ai fais une réaction allergique. Ça a été prit en charge même avant que je men rende compte. Très professionnel et bienveillant. Je recommande."

"Personnel compétent. Mais aucun service à côté. Pas de réponse au téléphone Pas de réponse aux messages. Suite à un IRM important fait le 26/02/2025 toujours en attente de résultats le 14/03/2025. Résultats disponibles sous 7 à 15 jours qu'ils disent."

"Un centre comme celui-ci sur Amiens devrait être bien plus quali que ça !!!! À l'accueil pas de soucis, les manipulateurs non plus. Par contre, un délai trop long pour des résultats d'IRM avec un CR qui ne correspond pas totalement à la demande de l'ordonnance. Si un médecin demande de contrôler une anomalie perçue 4 mois auparavant ce n'est pas pour faire beau. Un dépassement d'honoraires par dessus le marché pourquoi puisque les résultats ne sont pas traités en urgence et ne sont pas conformes aux attentes du spécialiste. Quand on appelle, 1 fois sur 50 on arrive à avoir qqn c'est honteux même si je sais qu'à l'accueil ils ont énormément de boulot. Vraiment déçue et en colère car il s'agit du domaine de la santé ce n'est pas rien."

"Je n’ai rien à dire vraiment j’ai effectué une irm ça m’a fait peur mais accueil top surtout une secrétaire qui m’a vachement apporté son aide au téléphone. certes un peu long tout de même pour le rdv mais résultat hyper rapide je suis satisfaite 🌷🌺 très impressionnant l irm quand même 😱 Dieu merci tout est ok 👌"

"Prise de rendez-vous ce jour 2h de retard pour un irm évidemment personne ne vous dit combien de retard. 109euros à avancer 43euros de dépassement. Après avoir attendu pour l'examen il faut encore attendre les résultats qui auraient dû etre donnés avant. L'amabilité de la secrétaire à revoir. Plus jamais un examen la bas."

"Délai annoncé pour résultats pour une IRM faîte le lundi , vendredi et en fait non c minimum 15 jours🤔 Ah oui la radiologue mets 15 jours pour un compte rendu, c est formidable. Des dépassements d'honoraires on ne sait pas à quoi correspond le montant Et pourquoi mettre des commentaires, on a jamais de réponses Et pourquoi mettre un numéro de téléphone si personne ne répond?"

"Organisation a revoir rdv pris depuis au moins deux mois on me téléphone à la dernière minute alors que j’ai posée ma journée de travail pour me dire que mon ordonnance et pas bonne alors que pour prendre rdv on ne m’a rien dit concernant mon ordonnance.Elle me dit votre médecin doit être plus explicite. irm pelvienne endométriose connu sur l’ordonnance c t’es très claire.bref je l’insulte car énervé je les senti offusqué faite mieux les choses on vous respectera un peut plus parce que c’est pas votre mère qui va récupère ma journée"

"Rdv pour un IRM prit sur place car sur le site internet impossible et par Téléphone aucune réponse. Le jour du rdv beaucoup d'attente. Personnel médical sympathique. Une fois l'IRM effectué, vous devez refaire la queue et on vous remet une facture, le dépassement d'honoraire est énorme, même si le montant est libre, la différence entre la prise en charge et le montant réellement facturé est disproportionné. Pour finir, les résultats sont difficiles à avoir, j'ai dû me déplacer une 3eme fois (1fois pour prendre le rdv, 1fois le jour du rdv). On m'a réclamé 2.50€ pour recevoir les résultats par courrier. Donc je suis assez mitigé concernant ce centre de radiologie"

"Bonjour, je vous ai appelé à de nombreuses reprises sans succès. J'ai donc envoyé le formulaire que j'ai rempli sur votre site et scanné mon ordonnance, on m'indiquait une réponse sous 7 jours mais le délai est bien dépassé (j'ai fais la demande le 25 novembre) j'ai même un numéro de demande. On ne m'a pas recontacté , que dois-je faire pour obtenir un rdv ? cordialement"

"Catastrophique! Autant la prise en charge sur place a été tout à fait correcte, autant le prise en charge téléphonique est inexistante. Je ne voulais pas croire aux commentaires qui l'affirmaient, mais c'est bel et bien réel. Aussi, délai annoncé par la personne réalisant l'IRM pour les résultats 1 semaine et toujours rien après 15 jours. Dommage, c'est une question qui aurait bien eu besoin de trouver réponse au téléphone!"

"Secrétariat qui provoque à l accueil les patients pour faire monter la pression et se poser en victime pour masquer leur incompétence. Triste mise en scène, on perd de vu du pourquoi les personnes sont là ... et une absence totale de devoir de compassion face à des malades. Même si je n'ai pas de reproche pour le personnel soignant, je prendrai un rendez-vous dans un autre établissement. Je mets une étoile car impossible de faire moins ..."

"Inadmissible, impossible de les joindre par téléphone, par mail pas de réponse, par web tous les examens ne peuvent pas être pris en ligne, toutefois une fois sur place tout le personnel est bienveillant. Ils sont compétents sur les examens. Par contre les contacts doivent être un peu plus simple et pratique."

"Personnel soignant manquant d'empathie envers la patientèle ! Ma mère est sortie en pleure et traumatisé de son rendez-vous, le produit injecté à crispé ses membres, c'était douloureux et personne n'a bougé, ne parlons pas de l'état de l'endroit de l'injection ! Elle est ressortie avec un pansement mis vite fait et souillé hématome le lendemain ! En sortant de la salle d'examen elle a voulu reprendre ses esprits mais ne lui ont pas laissé le temps pour enchaîner avec une autre patiente ! C'est une honte ! Un peu d'empathie svp, ces patients ne viennent pas par plaisir passer ce type d'examen très stressant !"

"Une catastrophe, le mot est faible.... Pour le rdv en lui même plus d'une heure de retard et ce n'est pas le pire, le seul point positif c'est la gentillesse de la personne qui pratique l'IRM. Pour ce qui en ai du reste je n'ai pas les mots. J'ai passé mon examen le 23 Juillet et j'ai du me battre afin d'avoir mes résultats que j'ai obtenu ce 26 août. Plus d'une trentaine d'appels sans réponse, 1 mail envoyé où on nous recevons une confirmation de réception pour nous prévenir d'un délai de réponse sous 15 jours (je n'ai pas eu de réponse) , j'ai du envoyer un second mail pour qu'on me communique enfin un identifiant pour consulter mes résultats en ligne (identifiant faux en plus car je ne peux absolument pas me connecter). J'ai du appeler mon médecin pour que ce soit lui qui me communique les résultats. En tant que centre médical je trouve ça inadmissible d'avoir un standard téléphonique injoignable. Si j'ai un prochain IRM à passer il est clair que je le passerai ailleurs!"

"Le CRIM est très loin d'être parfait. Rien à dire sur la qualité du lieu et de ses praticiens. En revanche, la prise de rendez-vous relève de l'impossible. Tout est fait pour empêcher voire entraver la prise en charge du patient, et donc ses futurs soins. Le secrétariat ne répond strictement jamais au téléphone. Quand vous arrivez à le joindre par mail (après plusieurs messages purement ignorés), la réponse est teintée d'agacement et on vous enjoint à aller sur le site. Site qui ne propose que des rendez-vous si lointains (plusieurs mois) que son propre calendrier intégré n'arrive pas à afficher les dates. Vous recontactez alors par mail... malheur. Face à une légitime demande de rendez-vous, vous obtiendrez sécheresse et mépris. Et bien sûr pas de rendez-vous au final. En un mot : lamentable."

"Un rappel de la secrétaire mi-juillet pour convenir d'un rendez-vous. Une personne d'une gentillesse exceptionnelle, à l'écoute, expliquant clairement les étapes à suivre, j'ai reçu un e-mail peu après avoir raccroché. Arriver au centre, malgré l'affluence, les deux secrétaires à l'accueil ont fait de leur mieux pour nous prendre en charge rapidement. Mais j'ai passé une heure à attendre avant d'être pris en charge pour l'IRM. Malgré tout le personnel de radiologie était super gentil, à l'écoute, souriant et aimable. Mais alors, ce bruit de la machine était pénible, même avec le casque et la musique qui grésillaient! On se serait cru à côté d'un marteau-piqueur ou quelque chose du genre, c'était terrible! Il est nécessaire de modifier l'équipement pour réduire le bruit, car ce n'était pas agréable."

"Impossible de prendre rdv par téléphone. Discrimination homme femme concernant l examen de l irm que je n'ai pas pu passer parce qu'il demande un test de grossesse j ai voulu leur faire une attestation sur l honneur et décharge mais ils n ont pas voulu . Mon époux a voulu passer son irm à la place qui était prévu 2 jours après et ils n'ont pas voulu non plus .En tout 4h de routes de perdu et un examen URGENT non fait."

"Je rejoins les nombreux avis négatif. C’est une honte. Il faudrais former les secrétaires à décrocher un téléphone. 20 fois que j’appelle depuis ce matin, soit elles sont toutes occupées, soit on me raccroche au nez. Je vais devoir me déplacer pour prendre un rdv important 😮‍💨"

"J'ai essayé de prendre un rdv par téléphone, au bout d'une trentaine d'appels sans que personne ne décroche J'ai fini par aller prendre mon rdv sur place. Arrivé sur le parking j'ai de nouveau essayé pour voir, le répondeur me disait que toute les lignes étaient occupées, je suis entré aussitôt pour voir qu'il n'y avait pas de client et que 7 secrétaires étaient en train de discuter. C'est une honte , comment font des personnes âgées qui ne peuvent se déplacer ou n'ont pas internet pour avoir un rdv ???? SCANDALEUX"

"Vous avez un sérieux problème avec les prises de rendez-vous par téléphone, certes il y a Internet .... mais quand il y a un problème avec l'horaire du rendez-vous pris précédemment impossible de vous contacter. Il faudrait peut-être penser à embaucher du personnel Ce ne serait pas du luxe 😡😡 ce n'est pas de la faute des secrétaires c'est le manque de personnel le fautif"

"J'avais 30 minutes de retard pour mon rendez-vous pour des raisons évidentes, j'ai appelé plusieurs fois pour les avertir du retard mais ils ne répondent pas au téléphone. J'ai beaucoup demandé pour l'avoir, mais ils n'en ont pas tenu compte, la personne était malade et ils ne l'ont pas accepté de toute façon, ils sont très stricts, et quand on va au rendez-vous à l'heure, j'attends plus plus d'une heure et demie avant qu'ils nous laissent entrer. Il était possible de considérer la condition humaine... on nous a donné le prochain rendez-vous après deux mois, ce fait est très excitant, ce serait bien s'ils étaient plus humains. J'ai mal au cœur de nervosité, je ne me suis pas encore calmé à cause de cet incident, je ne pensais pas qu'ils ne considéreraient pas notre situation"

"Sortez vos portes monnaies, en fonction du médecin que vous avez ça passe de 69 a 129 euros ! Vous devez avancer l'intégralité des frais + dépassement. Trop de dépassement d'honoraires, beaucoup d attente pour accéder au secrétariat peu aimable, elles sont 2 parfois 3 et pas un sourire, ont l'air débordées ou dépitées! C est complètement désorganisé!!! Que ce soit pour obtenir un rdv(oui car bien-sûr on ne peut pas les joindre par téléphone), ou pour venir au rdv ou venir chercher les résultats, c'est incompréhensible! Il faut vraiment revoir l'organisation de cet établissement, et afficher les tarifs appliqués seraient pas mal car vraiment quel choc quand on nous annonce le montant de la facture !!! Ah oui et revoir les horaires, ceux de Google ne sont pas a jour ! Photo ci joint pour les lecteurs prise en février 2022 sur leur porte."