IRM des Tamaris

"Bonjour Je laisse cette avis pour les médecins qui travaille derrière, faire apeller la secrétaire pour entendre dire qu'il faut que je fasse une mammographie d urgence car il y a quelques chose mais qu'on prend pas la peine de vous expliquer ce qu'il y a et qu'on laisse ce role a la secrétaire, qui elle la pauvre ne sais pas expliquer et qui d ailleur étais désolé que je sache pas .Et que le médecin ne m est pas appeller je trouve sa pas professionnel du tout laissé le patient dans le doute a se poser 10.000 question a s'inquiéter . secrétaire et manipulateur son tres agréable heureusement qu'il son la pour essayer de nous réconforter , mais franchement les médecins je suis vraiment deçu .je suis pas du genre a me plaindre mais la..!"

"Cet avis est pour le manipulateur il fut d'une gentillesse et plein de conseil si tout le monde avait été pareil sur place cela aurait été bien sympathique"

"Impossible a contacter, c'est minable pour un service de santé"

"Incompétent , impossible d’avoir les résultats avant mon RV chez le cardiologue ! Résultats proposés 10jours apres !!!……pour Mr Daniel Crémieux !!!"

"Merci au manipulateur d' avoir pris en compte que je suis claustrophobe , il m 'as rassuré j 'ai suivi ses conseils et mon IRM cérébral c est très bien passé"

"Très efficaces ! Je suis toujours prise en avance ( de 20 minutes aujourd'hui !), les personnes que ce soit à l'accueil ou dans la salle d'irm soit très gentilles !"

"Rendez-vous aujourd'hui Complètement satisfaite de l'accueil pour l'enregistrement ainsi que le médecin qui m'a effectué l'examen"

"Personnel très agréable, souriant, accueillant et bienveillant. Aucun temps d attente. Les locaux sont très bien entretenus et le stationnement facile."

"Très bien reçu. Gère bien les rendez-vous et appelle si il y a un désistement. Soyez vigilant, ils commettent des erreurs médicales : je reçois un CD pour Rachis Lombaire et le compte rendu concerne un Rachis Cervical ! Ou est la conscience professionnelle ? Erreur pouvant avoir de graves conséquences !"

"Une expérience CATASTROPHIQUE ! Manque de professionnalisme total. Lors de l’injection du produit, l’infirmière, visiblement peu expérimentée, a été incapable de piquer correctement, s’acharnant plusieurs fois au même endroit. Résultat : un énorme hématome et une douleur insupportable. J’avais l’impression d’être dans une BOUCHERIE plutôt que dans un centre médical! Après une nuit difficile, mon bras était toujours douloureux le lendemain. De plus, c’est inadmissible d’avoir un rendez-vous et de passer 1h45 après l’heure prévue. Une organisation déplorable. Si vous êtes hospitalisé à Aix, insistez pour passer vos soins en INTERNE. À éviter absolument !!!"

"Depuis 2019 je fais 30 mn de route pour faire mes IRM là-bas et jamais déçu. Equipe très accueillante et professionnelle. Manipulateur très sympa et rassurant. Merci 🙏 Résultats le jour - meme"

"À un moment donné il faut pas deconner. Vous donnez rendez vous aux gens à 8h15 et à 9h05 ils sont toujours pas reçus. Donnez des rendez vous que vous pouvez honorer. Et la on me parle d être reçu dans un quart d heure donc ils ont carrément une heure de retard!!!!!!!!!"

"Personnel très gentil et très à l'écoute, qui prend le temps d’expliquer l’examen et de rassurer les patients . Les résultants sont arrives très rapidement ‘"

"Equipe sympathique, accueil bienveillant de la part du manipulateur. Examen rapide, résultats le jour même, pas de retard. Je conseille vraiment cette équipe. Les rendez vous se font par Doctolib et prise rapide également. Merci"

"Si vous avez un IRM à faire n’hésitez pas . L’équipe est vraiment très compétente , à l’heure et surtout très agréable . Beaucoup de professionnalisme et de considération"

"Catastrophique, examen passé le 11 septembre 2024 . Les résultats devaient me parvenir 8 jours après et toujours rien. Après plusieurs appels et un déplacement d’une heure de route toujours pas de résultats. Il faut des mois pour obtenir un rdv chez un spécialiste et aujourd’hui je suis dans l’obligation d’annuler ce rdv et d’attendre le prochain. Quand ????"

"Aujourd’hui je viens de faire une IRM et quand je suis prise en charge par les infirmières elles me mettent un casque sur les oreilles pour atténuer le bruit de la machine.. je leur dis en rigolant « j’aurais préféré du Johnny Hallyday ! » et là à ma grande surprise elles me mettent du Johnny !! Trop gentilles ! Merci pour sympathie et votre professionnalisme Véronique Rodriguez"

"Bon accueil mais pas de discussion et pas d'échange ça reste un service rapide vous passez votre examen vous attendez les photos et vous pouvez partir"

"Très bon accueil au secrétariat. Très bonne prise en charge par le manipulateur radio, bonne humeur et pédagogie qui rassurent. Au top, merci beaucoup !"

"Très bon accueil, l'équipe de l'IRM de l'hôpital est vraiment bienveillante ( au 2° étage de l'hôpital) et prend en compte les personnes claustrophobe. Un grand merci !"

"Très bon accueil, docteur à l'écoute qui explique calmement aux patients. Top !"

"A fuir ! Aucune considération pour les patients, impossible d'obtenir le secrétariat en ligne, on tombe sur une plateforme... Venue le 8 avril pour un IRM, l'imprimante étant hors fonction, on me donne un CD avec la promesse de m'envoyer exceptionnellement les images par courrier postal. Le vendredi 12 avril, j'appelle le secrétariat, ou plutôt la plateforme, afin d'avoir des nouvelles des images... Les secrétaires ne sont pas disponibles, il faut rappeler lundi 15, à 3 jours de ma visite chez le chirurgien orthopédiste. Après deux appels, et après que la secrétaire ait été jointe par mail, on me certifie que les images ont été envoyées... mais quand celle a été fait, je n'obtiens pas l'information. Nous sommes aujourd'hui le 19 avril, mon RV avec le chirurgien est passé et toujours pas d'image d'IRM dans ma boîte aux lettres. Je ne retournerai plus passer d'examen dans cette structure, si peu professionnelle."

"Acceuil , organisation, ponctualité , propreté … difficile de demander mieux . RDV à 11h45 , je suis arrivé 20mn avant , à 11h50 j’étais sorti et à 13h j’avais les résultats sur ma boîte mail . Merci"

"Très professionnel, le monsieur à était formidable ayant un problème avec mon genou il m a aider à monter pour l IRM même a marché 😆 j ai apprécier réellement de plus aucune attente résultat ultra rapide accueil très agréable bref au top merci"

"Accueil très bien, RDV à l'heure. L'équipe au top, merci à eux de m'avoir rassurée et aidée."

"ZÉRO ÉTOILE ! Je ne félicite PAS Dr Cendos Abd** Wah** quant à l’énorme erreur d’interprétation de mon IRM, avec la pose d’un diagnostic complètement erroné. Si vous n’êtes pas capable d’interpréter des images, faites-en faire une relecture par un confrère, cela m’aurait évité une opération et une perte de temps d’un an pour la prise en charge de mon réel problème dû à ces résultats à côté de la plaque. J’ai attendu des mois pour avoir le rdv de cette IRM, j’ai eu une injection et en prime j’ai déboursé une cinquantaine d’euros pour vos dépassements d’honoraires, pour avoir quoi ? Une interprétation et un diagnostic complètement FAUX !!!"

"Très bon accueil de l'entrée à la sortie et à l'écoute du patient (personnel faisant passé l'IRM) et très professionnel. Bravo, continuez !"

"Très bien reçu des notre arrivé par le secrétariat et par la suite, par la personne qui s'occupe de nous faire passer l'irm Ils prennent parfaitement en compte que le patient puisse être claustrophobe Très accueillant, souriant, agréable. Pour un nous c'est réconfortant"

"J'angoissais terriblement à l'idée de passer cet examen. Je n'aurai pas dû, personnel au top, à l'écoute, a su me rassurer. J'ai même pu écouter mon chanteur préféré 🤣.. merci à vous de votre gentillesse"

"Bonjour Malgré quelques soucis d intendance tout le monde est resté professionnel que ce soit le secrétariat ou le personnel de l irm. Résultats rapides."

"Personnel, très accueillant, professionnel et sympathique. J’ai été prise à l’heure, clichés et compte rendu reçus rapidement. Secrétaire très réactive et souriante"

"Excellente accueil, l'équipe sympa, rapide, ponctuel, efficace, rassurant et professionnel. Les résultats une heure après. Je recommande ! Merci à eux pour leur bienveillance."

"Madame la secrétaire vous met en attente pour laisser un messagesur un répondeur de décalage de rdv de 20h30 à 18h conversation perceptible sur une autre ligne . Vous attendez patiemment mais quand arrive votre tour pour demander une précision sur un rdv prévu en novembre sa première réponse fut : il n'y a pas le feu !!! Elle ne vous accorde pas le temps de vous exprimer en vous disant : d'autres personnes attendent!! Je lui ai bien préciser poliment que moi aussi j'avais attendu patiemment mon tour. ACCUEIL DECEVANT!!!!"

"Personnel, très accueillant, professionnel et sympathique. J’ai été prise à l’heure, clichés et compte rendu reçus rapidement. Secrétaire très réactive; j’ai eu besoin d’une copie de la facture pour ma mutuelle, reçue à peine quelques heures après. Je recommande!"

"Service impossible à joindre plus d'un mois à appeler personne répond. Je suis venu il y a un mois et demi on devait me contacter j'attends toujours c'est une honte. La j'arrive à joindre une personne qui se permet de faire la maline au tel et me dire vous avez qu'à venir... C'est ce que je vais faire personne passera tant que vous réglerez pas mon problème et franchement licencié les secrétaires qui répondent jamais et celles qui se permettent de raccrocher au nez c'est une honte d'avoir des personnes incompétentes et arrogante On Verra ça quand je vais venir"

"Rendez-vous pour mon fils de 12 ans qui stressait un peu. Nous sommes tombés sur une équipe au top. Aussi bien la jeune fille de l'accueil que les deux garçons aux images ainsi que le médecin. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse."

"Paiement de dépassement ok sans problème ,mon fils reste dehors pendant 1 heure sans problème jamais reçu mon résultat ok j’appelle et je rappele plus tard mais ohhhhhhh on a que ça à faire imaginant j’ai un RV prévu avec mon rhumatologue je fias comment et toujours pas de résultat et je ne comprend pas Pkoi et portant mon numéro de tél et mon adresse mail bien enregistrés 😠 grrrr"

"Excellent accueil ! Je recommande chaudement ce centre pour les personnes un peu inquiètes au moment de passer un IRM, le personnel est très à l'écoute, rassurant, les locaux sont propres, bien agencés et mettent à l'aise. J'avais peur de cet examen à cause de ce qu'on m'avait raconté mais tout s'est très bien passé en grande partie grâce à ces professionnels très accueillants et chaleureux. L'attente (au moment du RDV)n'a pas du tout été déraisonnable dans mon cas. Je recommande cet endroit !"

"Catastrophique......1h30 d'attente, paiement en chèque ou espèce, pas de CB! Et la bonne vieille feuille maladie, même pas de télétransmission...faut faire l'avance !"

"Accueil très pro et efficace, la secrétaire fut aussi très patiente avec la personne avant moi qui s'était trompée de lieu de rdv. Les locaux sont très bien agencés et ergonomiques, modernes et propres. Le médecin radiologue et le manipulateur furent très patients, avenants, attentifs et sympathiques d'autant plus qu'il a fallu prendre le temps pour mon examen. Très pro et rassurants. Je recommande vivement ce centre d'IRM."

"Honteux !!! Première fois, nous avions rendez-vous à 18H, nous étions ressorti à 21H15! Aujourd'hui, rendez-vous à 18h, l'IRM a été réalisé a 19H50, puis nous sommes sorti à 21H. Par contre, je précise que à 17H pile, il n'y a plus personne. Les secrétaires s'en vont. Personne qui s'excuse du retard, qui est tout de même de 2H, voir plus. Ils s'étonnent que les patients s'en vont sans réceptionner leurs résultats mais en même temps, il faut se remettre en question..."

"Accueil froid, autoritaire, directif, impoli. Médecin cordial, mais assistant lui aussi non irréprochable dans sa façon de parler. Le sourire au CLIENT, on ne connaît pas ! Pas de parking. Dépassement d'honoraires."

"Accueil très aimable et chaleureux. Prise à l'heure avec une équipe au top, très accueillante et rassurante. Médecin très gentil et pointilleux. Je recommande vivement."

"1h30 de retard du rdv initial avant prise en charge. Perfusion mal exécutée car le produit s'est répandu dans le muscle et non dans la veine,de ce fait double dose administrée. Par la suite,hématome de 10cm de diamètre + forte douleurs pendant 15 jours. Une boucherie pour un simple geste! Ne même pas savoir faire une simple intervention est inadmissible avec une veine XL apparente."

"Accueil sympa, horaire impeccablement respecté, photos obtenues 10 minutes après l'examen, et les résultats récupérés sur leur site Internet (C/R rendu médical très détaillé + photos) 4 heures après l’examen : rien à dire, excellente prestation. (Attention pas de parking devant l'établissement : se garer au parking couvert de l'hôpital, à 300 mètres)."

"Un rdv mercredi à 19h, un accueil tres gentil, un examen à 20h, on me demande de patienter en salle d'attente pour que le médecin me reçoive. Je patiente dans le silence de cet horaire, à travers la porte; un appel sur un portable, et la réponse d'une personne qui répond: j'ai fini je ne vais arriver. quand la porte du médecin Dr Cassin s'est ouverte j'ai compris rapidement que c'est elle qui a fini, puisqu'elle me reçoit pour me dire je vais examiner vos images demain matin et vous aurez le contre rendu sur internet dans 48h. Alors pourquoi ai je donc attendu?? Je repars donc déçue et patiente jusqu'à vendredi apres midi, rien! Nous sommes lundi apres midi, apres avoir été balladé de secrétaires en secrétaires: toujours pas de compte rendu! Je travaille dans cet hôpital, je n'ai certes pas le salaire d'un médecin radiologue mais une chose est sure: j'ai dans mon service une certaine conscience professionnelle et surtout je me mets toujours à la place d'un patient! Aujourd'hui je suis malade et nécessite un traitement et un suivi. Et au-delà d'une IRM il y a un rendez vous chez un spécialiste et souvent un traitement à mettre en place.. Et au delà d'un salaire mirobolant de praticien il y a des patients comme moi qui sont dans l'attente. Ce laxiste face à la simple validation d'un compte rendu d'IRM est inadmissible!!!!"

"Accueil sympathique, personnel agréable Heureusement car plus de 2h de retard dès le matin.... l’enfer ! Dommage pour un établissement moderne comme celui ci Le planning des rdv devrait être revu"

"Accès mal expliqué et non précisé par le secrétariat Rdv à 9h15 arrivée obligatoire 15 min avant pour faire les papiers et payer 41 € de depassement avec une facture pour la mutuelle, c’est bien aimable et... Passage 1h00 plus tard! Examen avec produit même quand on en a pas besoin... il faut insister pour ne pas avoir l’injection! Tube très petit Et pas de médecin pour faire un point du jamais vu! Vous partez avec vos images et vous récupérez votre compte rendu que vous analyserez avec votre médecin...pour ma part dans un mois et demi"

"Rendez vous pris pour 19h30, au secrétariat on me demande de payer un supplément alors que lors de mes précédents IRM a Marseille je n'ai rien payé car je suis prise en charge a 100%, je passe a 20h40, de plus attention le tube est très petit et pas de musique dans les oreilles.. Heureusement de la bonne humeur"