Les IRM de Portes du sud

"Rendez vous ce jour pour mon papa 87ans très dépendant. Guillaume le manipulateur radio a fait preuve d'une grande patience, d'humanité et de bienveillance. Un grand merci à lui d'avoir rendu cet examen possible."

"Merci au personnel pour leur aide, mais la première rencontre a été difficile."

"Les manipulateurs Amandine et Thomas ont été d’une humanité et une gentillesse incroyable ! Vraiment ils sont rassurants et réconfortants ! L’IRM s’est très bien déroulée"

"Rdv pour une IRM : pris à l'heure, médecin dans la foulée et règlement / remise des résultats sans grande attente. En 1 heure, c'était plié, avec l'ensemble du personnel agréable et efficace."

"Très satisfaite de l IRM de ce jour. Personnel très agréable et à l écoute autant à l accueil qu'à l examen"

"J’ai passé une IRM dans ce centre. En dehors d’un accueil lymphatique sans enthousiasme, la manipulatrice radio et le médecin ont été très aimables. Peu d’attente. Un vaste parking. Assurément je reviendrai."

"J ai passé une IRM dans cette établissement les personnels sont accueillants sympathique et le manipulateur de IRM d une gentillesse et surtout a l écoute des patients une chose rare par rapport a d autre établissement."

"J’ai passé une IRM dans cet établissement. Les manipulateurs radio et le radiologue ont été très professionnels, bienveillants et empathiques. En revanche, une personne à l’accueil d’un certain âge, s’est montrée impolie, agressive et dénuée d’empathie envers moi et d’autres patients ce qui est regrettable dans un contexte médical où les patients sont souvent stressés. Il est à juste titre souvent rappelé l’importance de la courtoisie envers le personnel médical, mais un rappel sur la courtoisie à l’égard des patients me semble également nécessaire pour cette dame. Travailler dans le milieu médical implique de faire preuve d’écoute et de respect surtout envers des personnes souvent stressées et vulnérables. Un tel comportement n’est pas acceptable dans ce contexte."

"Bonne prise en charge au niveau installation dans l'irm. Personnel sympathique avec beaucoup d'empathie loin d'être le cas de 2 personnes à l'accueil ! Heureusement la troisième est souriante et avenante ."

"Secrétaire pas professionnel, souffle au téléphone « si y’avait eu un créneau à cet date je vous l’aurais dit » Pas clair du tout sur la disponibilité des RDV. C’est pas parce qu’ont est aux Portes du sud qu’il ne faut pas respecter les patients."

"Très bon service de soin . Le petit problème est le manque d'hospitalité venant de l'accueil , laisse l'apparence hautaine sans sourire. Venant d'un service de soin c'est regrettable. Certaines personnes venant vous voir sont au bord de la mort ( pour les personnes très âgé) , et je ne pense pas qu'ils souhaitent être accueillit par une froideur semblable à l'Antarctique. Merci de revoir et de motiver vos équipes d'acceuil, je reviens accompagné mes proches pour une radio dans 1 mois. Si cela n'a pas changé, je n'hesiterais pas à aller plus loin en écrivant au directeur. Soyez doux avec vos patients, je comprends que cela peut être dur face à une personne ayant du mal avec la langue française. La patience est censé faire partie de vos compétences , inutile d'hurlez face à eux. Vous avez fais le choix de choisir la médecine, et l'humanitaire fait partie de la médecine. Je ne tolérerai plus qu'un agent hausse le ton sévèrement face à une personne âgée. Si cela ce reproduit face à moi, en tant qu'avocat, je n'hésiterais pas à inciter la personne à entamée des démarches de poursuite contre intimidation publique contre le service sur le Quel il se rend. Il est important s'il vous plaît d'apporter une qualité d'écoute à vos patients. Bien à vous."

"Un rdv obtenu en 15 jrs, le personnel est accueillant et pro, IRM passé en 1h de l'entrée à la sortie. Parking gratuit et grand, facile d'accès, et aucun dépassement d'honoraire. Un plaisir de pouvoir se soigner ainsi."

"Tous va bien une petite heure rien d anormal Personnel agréable"

"Je vous déconseille Accueil correct ,espace d attente également, manipulatrice( irm ) agréable souriante prend le temps de m'expliquer. Ensuite viens le médecin qui est censé échanger avec moi, 10 SECONDES MAXIMUM VOILA LE TEMPS QU'IL M'A ACCORDEE , j ai pas eu le temps de prendre la parole il a tourné le dos est il est parti. Catastrophe ce médecin ( Dr S.Popinet )."

"Très bon accueil. Personnels gentils et agréables. Seul petit bémol le médecin devrait nous recevoir pour nous commenter les résultats."

"Mon mari a fait une IRM du rachis lombaire le 29/01. Il me montre ses résultats,et je m'aperçois qu'il sagit du résultat d'une IRM du genou, et qui plus est à son nom... la secrétaire a donc saisi les résultats d'un autre patient dans le dossier de mon mari... J'appelle donc pour remédier au problème vers 19h30: aucune réponse alors que le centre ferme à 20h... Je retente le lendemain vers 13h: aucune réponse, même pas de mise en attente. J'essaie de nouveau vers 13h30: 15 minutes en attente en place 2 dans la file d'attente. Je renonce... Je tente à nouveau quelques minutes plus tard: au bout de 30 minutes d'attente (toujours en place 2 dans la file), la ligne raccroche... Je suis donc obligée de me déplacer. Heureusement la personne sui m'a reçu à été sympathique."

"Personnel à l'accueil agréable, de même pour le manipulateur radio qui s'est occupé de moi. Une fois l'IRM effectué, on m'invite à retourner dans la cabine, à me rhabiller et à attendre là que le médecin vienne me voir. Au bout de 40min le manipulateur radio revient dans la cabine en me disant ah le médecin n'est toujours pas venu vous voir ? Bah je vous laisse attendre dans la salle d'attente il devrait pas tarder. (il fallait libérer la place pour le patient suivant). 15 min après la secrétaire m'appelle pour le règlement. Je lui demande si du coup je ne vois pas le médecin. Elle est donc allée voir et j'ai du attendre encore un peu. Quand le médecin est arrivée, il était clair que je la dérangeait. Elle a dit de manière à peine compréhensible que le résultat c'était ce qui était marqué sur le compte rendu et de voir avec mon médecin. Elle est ensuite partie mais voyant que je ne bougeait pas à fini par me lancer un au revoir au loin. Je n'ai jamais été aussi mal reçue par un médecin. Mme Manijeh BAUSSANO-KALHOR devrait clairement penser à une reconversion si en tant que medecin elle traite aussi mal les patients."

"Super gentille et professionnelle"

"Très bel accueil"

"ACCÈS : très bien desservi, bus, tram, voiture ACCUEIL /EXAMEN : HORRIBLE et c'est gentil.... Allez sur 6 chargés d'accueil vu, tout le long de l'attente des résultats, 2 étaient un peu plus humaine, merci à elle. Les personnes qui se présentent sont des patients, un peu même tout petit peu de BIENVEILLANCE serait le bienvenu. Un peu de COURTOISIE, et de clarté dans les réponses apporter ou la manière de répondre. Peut-être éviter de hurler sur les personnes âgées, à hausser le temps.... Merci simplement à la dame qui accueil en box et fait le lien avec le praticien. PRISE EN CHARGE : Toujours sur un même ton ennuyé, elles répètent nous ne sommes pas mutualiste et nous ne prenons pas le tiers-payant dommage d'arriver au RDV et de l'apprendre à ce moment là. Car un IRM est très cher et donc il faut prévoir de faire l'avance. Rien à voir avec la radio à côté qui sont très agréables, souriante et bienveillante avec les patients et personnes âgées. Pour les prochains examens j'irai ailleurs c'est certain."

"Accueil sympathique l'attente pour l'examen faut patienter,c'est pour les résultats que c'est très long 🥱 prendre une matinée voir la journée ! Propreté je sais pas quoi penser aperçue un insecte rampant ? bien desservi par les bus et le tram."

"👌"

"Très bon accueil, personnel souriant Par contre personnel pas très sympa ni souriante pour l'examen"

"Personnel très sympa / RDV à l’heure : que du bonheur !"

"Un super accueil avec une équipe souriante et efficace malgré le retard pris! Elles on su gérer la situation en ne nous laissant pas dans l'inconnue et toujours avec le sourire, ce qui est loin d'être le cas partout..."